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运营商转型DSP:专业和IT服务公司作用将越来越大

2021-09-13 06:21 已有人浏览
本文摘要:数字转型有可能早已是一个被过度用于的术语,但Ovum智能网络领导分析师KrisSzaniawski回应,它对于通信运营商(CSP)正在经历的改变来说依然是一个简单的词语。CSP允诺向市场带给数字服务,并使他们的运营模式更为有效地和便利,从而反对他们客户的数字生活方式。Ovum的2016-17ICT企业洞察调查表明,CSP正在确认IT项目的优先级,例如升级订单转录系统和客户自助服务工具,改良客户体验管理,以及保证计费和计费系统需要反对数字服务。

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数字转型有可能早已是一个被过度用于的术语,但Ovum智能网络领导分析师KrisSzaniawski回应,它对于通信运营商(CSP)正在经历的改变来说依然是一个简单的词语。CSP允诺向市场带给数字服务,并使他们的运营模式更为有效地和便利,从而反对他们客户的数字生活方式。Ovum的2016-17ICT企业洞察调查表明,CSP正在确认IT项目的优先级,例如升级订单转录系统和客户自助服务工具,改良客户体验管理,以及保证计费和计费系统需要反对数字服务。

敏捷性、自动化、速度以及这些数字服务如何精彩发售,都沦为受访者注目的关键问题所在。他们预计这些关注点将体现在未来18个月的IT投资优先级中。考虑到沦为数字服务提供商(DSP)所需的变革程度(同时还包括技术和文化方面),大自然有许多服务提供商将不会谋求外部协助,还包括何时要求从哪里开始他们的计划和优先顺序。

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运营商希望从供应商和专业服务提供商那里取得指导,某种程度是在特定的技术实行上,同时也还包括如何最差地实行架构和框架,从而充份反对动态管理、灵活性的提升、以及较慢服务设计和交付给。随着CSP更加多地研发和继续执行其转型战略,专业和IT服务公司充分发挥的起到将不会更加大。服务提供商渴求与享有强劲专业服务能力和数字转型项目工作经验的合作伙伴密切合作,无论是在电信行业内部还是外部。

未来一年服务提供商将从专业和IT服务公司谋求的IT运营领域的协助还包括:CEM、应用于大数据分析和自动化业务流程。向云交付给和虚拟化平台的转型,也更加多地带给了对网络管理和选曲、灵活运营和涉及的组织和流程更改的反对市场需求。

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根据Ovum的预期,特定类别的专业服务将不会快速增长,如咨询和系统集成。


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